6月30日晚上9点过后，众多网友在网络上纷纷留言，讲述了自己在乘坐从上海浦东出发飞往东京成田的春秋航空日本航空IJ004航班时的遭遇，他们怀疑飞机出现了紧急故障，“飞机从一万米高空急剧下降至三千米，乘客们感受到了强烈的失重感和耳压剧增”，“在飞行过程中，机械系统出现故障，氧气面罩意外脱落，飞机从数万米的高空急速下降”。
网友上传的视频中可见，乘客头上的氧气面罩纷纷脱落。有网友在评论区留言，提到当时时间已超过晚上8点，飞机被迫紧急降落至大阪关西机场。
晚间十点过后，潇湘晨报记者通过查阅相关飞行应用程序发现，该航班在上海浦东国际机场于当天下午五点四十九分准时升空，原计划在当地时间晚上九点四十七分抵达东京成田国际机场，目前其飞行状态依旧显示为“即将降落”。
雷达监测显示，大约在18时53分，该飞机原本处于超过1.1万米的飞行高度，但十分钟之内急剧下降至3200米以上，接近19时50分时，飞机顺利降落。
记者不久后联络了该名乘客的亲朋好友，对方表示，该架航班已经在大阪平稳着陆，“他告诉我，飞机出现了问题，情况十分危急，不过具体原因他也不清楚。”
潇湘晨报的记者针对这一事件拨打了上海浦东机场的客服电话，客服人员告知该航班已经顺利升空，如需了解后续动态，请直接联系航空公司。针对记者所反映的问题，客服人员表示已经记录下来并进行了反馈，并将有专人负责回复。
春秋航空的客户服务部门向潇湘晨报的记者透露，春秋航空与日本航空是两家独立的航空公司，目前只能观察到该航班已顺利起飞，尚未获得关于后续情况的任何信息。针对记者所反映的问题，将由新闻发言人负责给予回应。在稿件截止之前，记者们尚未接到任何回复。
